Der gælder ingen bytte- eller returret, medmindre butikken har lovet det. Løftet kan gives som en generel bytte- eller returret eller som en konkret aftale i det enkelte tilfælde.

* Bytte- eller returrettigheder gælder kun i den forretning, hvor varen er købt, medmindre butikskæden har lovet, at varen kan byttes i alle forretninger.

* Bytteret gælder kun ombytning til andre varer. Som hovedregel omregnes den byttede vare til den oprindelige pris. Hvis varen i mellemtiden er blevet nedsat til halv pris, kan kunden ikke kræve en vare ombyttet til to af den samme, men han kan for eksempel bytte gaven til en vare i en anden farve eller størrelse.

* Returret betyder, at forbrugeren kan kræve købesummen tilbage.

* Varen skal leveres tilbage i original emballage, hvis emballagen har betydning for varens værdi eller muligheden for at sælge varen igen.

Læs mere om bygning af varer hos Forbrugerrådet Tænk

De fleste tror, at man som forbruger har ret til at få pengene tilbage eller varen ombyttet, hvis man fortryder et køb. Men det er ikke korrekt. For selvom mange butikker giver denne service – især i juletiden – er de ikke forpligtet til det ifølge købeloven.

Faktisk har du som forbruger hverken fortrydelsesret eller bytteret, når du køber en vare i en almindelig butik.

Inden du siger ”på beløbet” og får ekspedienten til at pakke gaven ind, skal du derfor være opmærksom på:

• Om butikken giver dig ret til at levere varen tilbage og få pengene retur.
• Om du kun kan bytte varen til en anden vare.
• Eller du ikke har ret til nogen af delene.

Det er en god ide at få ekspedienten til at skrive på bonen, om du kan få pengene igen eller bytte varen. Husk også at tjekke hvor lang byttefristen er, og om det står på bonen.

Husk altid at gemme bonerne. Modtageren af gaven får brug for bonen, hvis varen enten skal byttes eller leveres tilbage. Gavemodtageren skal også bruge bonen, hvis der opstår fejl på varen inden for de første to år.

via Byt gaven med et smil | Tænk.dk.